医院服务公开承诺

一、医护人员拒绝接受患者及家属馈赠的“红包”等。

二、医院无假劣药品，确保患者用药安全有效。

三、根据患者病情规范开药，不开大处方，不作不必要检查。

四、执行院务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。 

五、执行住院患者“一日清单制”，不分解收费、不超标收费，不自立项目收费。

六、开展便民服务项目，开设电话咨询、预约挂号诊、物价查询，提供轮椅、饮用水等项目。

七、以病人为中心，开展人性化服务，为患者提供无打扰服务。 

八、专家门诊医生为每位患者诊查时间符合规定。

九、各治疗室的医护人员不得私自收取患者现金。

十、礼貌接诊，文明待患，热情服务，态度和蔼，严格执行首问负责制，不推诿患者。

十一、设立群众监督意见箱、意见簿、投诉电话，实行行政总值班制等制度。

十二、医院设立医患关系办公室，投诉接待电话：39788263