3月11日16:00，吕成志院长带领医务医保科李爱莉主任到门诊开展本月院长体验日活动，重点检查正常下班前和延长班交接时间段的薄弱环节。期间发现存在问题4项，均现场反馈责任科室要求立即整改，现将整改落实情况报告如下：

问题一：16:11急救值班医生已下班未在岗，另电话联系科主任即时到场。

责任科室：中医美容科

整改措施：科室负责人再次强调工作纪律，要求医务人员严格遵守工作时间、岗位职责等要求，如有特殊情况及时向科室负责人报备。

问题二：16:00至16:30取药患者排队人数较多，时间长，仅开一个取药窗口。

责任科室：药剂科

整改措施：药剂科根据患者排队情况对发药窗口人员进行动态调整，减少高峰时间发药排队等候时间。

问题三：当日方便门诊医生着装不整洁。

责任科室：皮肤科门诊

整改措施：皮肤科门诊负责人在科内会议中强调医务人员在岗期间着装要求，统一穿着白大衣，保证着装规范、整洁、统一。

问题四：检验科值班护士在检验科内未在采血窗口。

责任科室：检验科

整改措施：检验科负责人要求值班人员值班期间要坚守岗位，除特殊原因外，避免出现无人值守情况，防止患者因等候时间长出现对医疗服务不满意及投诉情况。