为改进工作作风，广泛听取患者和职工意见，及时解决存在的问题，强化监督力度，营造和谐、团结的医院氛围，特制定本制度。

一、院领导接待日工作由医院院长、书记负责接待工作，轮值领导因开会、出差或临时重要事宜不能接待，由班子其他成员接待。

二、院领导接待日每月两次，接待时间定于每月第二周、第四周的周四下午13:30-14:00；接待时地点在综合楼总值班室。

三、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口办理，件件有结果。

四、接待日主要接待受理事项：

1．对医院或科室制定的制度、政策、发展建设、管理及具体工作的意见、建议；

2．职能部门拖延不办或无力解决的问题、意见；

3．患者、职工利益维护和请求；

4．其他与医院相关的事项。

五、对群众来访反映的问题都要填入《院领导接待日登记簿》，自己能够解决的要主动予以解决；需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复；属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。

六、办公室负责院领导接待日组织、协调、服务、督查督办、反馈、归档等工作。