一、项目名称：大连市皮肤病医院合理用药系统维保服务项目

二、项目编号：XXK2023090101

三、采购预算：2万元（供应商报价超出采购预算的，按无效报价处理）

四、采购内容：合理用药系统维保服务项目

按大连市皮肤病医院要求，对医院的合理用药系统进行维保服务。

供应商提供的售后维护服务的范围包括：

1.软件使用过程中出现的问题（例如：操作方法不明确等）。系统突发事件的诊断、排除；每年至少一次的软件操作培训，以避免人为因素引起系统故障。

2.软件运行过程中出现的问题（例如：数据计算出现中断等）。

3.工作量较小的个性化调整（由乙方工程师评估该工作量）。开发工作，医院提供因业务发展需要或需求变动引发对系统的新增、完善软件功能且工作量2人月的开发工作。

4.每年至少一次的软件升级服务（由医院自行决定是否升级）。

5.在保修期内，提供5*8小时维保升级技术支持和服务，方式包括接到故障报修时30分钟内提供电话技术支持、接到故障报修时4小时内到达现场服务、接到故障报修时2小时内电子邮件支持、因特网支持和提供系统应急策略等。

6.每年四次以上到达现场为甲方进行例行数据优化维护，确保甲方检验科计算机信息管理系统数据的安全。定期清理业务使用过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。

7.在保修期内，保证在出现系统缺陷、故障时及时、积极响应，收到医院通知后4小时内派合格的技术人员并携带工器具无条件到现场提供技术服务，到达现场后的 2 小时内提出解决方案并排除故障，至系统恢复正常运行。除非该问题可在接到医院通知后通过通讯解决(包括乙方接到故障报修时30分钟内提供电话技术支持或接到故障报修时2小时内电子邮件支持、因特网支持和提供系统应急策略)排除故障，至系统恢复正常运行。

8.在保修期内，如果供应商所提供的系统的性能和质量与合同规定不符，供应商负责尽快排除缺陷，所有费用由供应商承担。

9.在保修期内，如果供应商进行了技术改进，且这项改进对医院有重要意义并对系统运行维护有实用价值，供应商应免费向医院提供与这些改进有关的详细技术资料和系统升级。

10.保修期满后，如发现系统自身存在瑕疵或缺陷，应予以免费更换或修理。

11.保修期内，对于由于供应商原因产生的系统缺陷及/或不合理情况，供应商免费提供系统补丁或升级。

12.保修期满后，供应商继续提供服务的价格和方式由双方另行协商确定，供应商保证给医院最优惠的服务价格，且该价格不得高于本合同约定的有关价格及供应商届时市场最低价。

五、供应商资格要求:

(一) 在中华人民共和国境内注册的独立法人企业或其他组织；

(二) 具有本项目服务能力的服务商；

(三) 本项目不得转包或分包；

(四) 本项目不允许联合体投标。

注：1.经查询信用信息存在不良信用记录的不得参加本采购项目（具体要求如下）。

（1）信用信息查询渠道：“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、“信用辽宁”网站（www.lncredit.gov.cn）失信黑名单、“信用大连”（credit.dl.cn）网站大连市重大税收违法案件信息公示平台、“中国政府采购网”(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录等。政府采购严重违法失信行为信息记录，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的不得参加本采购项目。

（2）信用信息查询截止时点：开标前一天时间, 项目评审前，完成对报价人的信用信息查询。

（3）信用信息查询记录和证据留存方式：截屏等可实现留痕的方式。

六、报名要求：

申请领取询价函的供应商携带营业执照复印件（复印件须加盖公章）报名。采购人将对供应商进行资格初审（仅限于发放询价采购文件），初审合格后发放询价函，详细资格审查以询价小组审议结果为准。

七、询价采购文件领取的时间及地点：

2023年9月22日起——2023年9月28日北京时间每天08:30-11:00,13:30-16:00（公休日、节假日除外），逾期恕不接受,在信息科室领取。

八、询价时间及地点：

拟定于2023年10月8日9时整，在大连市皮肤病医院教学楼第三会议室进行开标，如有更改另行通知。

九、注意事项

（一）报价文件有效期，从报价文件递交截止日算起90天内有效，在此期间内报价不得更改；

（二）成交结果将通知所有参加询价的供应商；

（三）供应商对本项目的任何疑问，请以书面形式在报价文件递交截止时间之前递交至采购人。采购人将及时给予书面答复。

十、联系人及通讯地址：

采 购 人：大连市皮肤病医院 辽宁省大连市沙河口区联兴巷6号306

联 系 人：王冰鲤

电 话：0411-39878787